Наша группа Вконтакте vk.com/4ertimcom

ГОСТ Р ИСО 10001-2009

E-mail автора:

Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций


Обозначение:	ГОСТ Р ИСО 10001-2009

Статус:	действующий

Название рус.:	Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций

Название англ.:	Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations

Дата актуализации текста:	19.06.2012

Дата актуализации описания:	19.06.2012

Дата введения в действие:	01.07.2010

Область и условия применения:	Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям. Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции. Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями